Правила возврата денежных средств

Действует с 21 сентября 2026 года · редакция 2

Настоящие правила являются неотъемлемой частью публичной оферты Павлова Дениса Романовича (далее — «Исполнитель») и составлены в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Заказчик вправе отказаться от услуг в любой момент при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств.

1. Групповые занятия (месячный формат)

• Отказ до начала оплаченного месяца занятий — возврат в полном объёме.
• Отказ в процессе оплаченного месяца — возвращается стоимость занятий, которые ещё не состоялись на момент обращения. Стоимость уже проведённых занятий составляет фактически понесённые расходы Исполнителя (его работа уже выполнена) и не возвращается.

2. Индивидуальные занятия (разовые)

• Перенос или отмена не позднее чем за 24 часа до начала занятия — без каких-либо удержаний, по выбору Заказчика: перенос на другое время или возврат оплаты.
• Отмена менее чем за 24 часа до начала или неявка без предупреждения — время было зарезервировано для Заказчика и исключено из расписания Исполнителя; стоимость занятия признаётся фактически понесённым расходом Исполнителя и не возвращается. Разовый перенос (не отмена) в этом случае возможен по договорённости с Исполнителем.

3. Что не является основанием для возврата

То, что Обучающийся не стал победителем или призёром олимпиады, не поступил в вуз или не достиг иного конкретного результата — само по себе не является основанием для возврата: результат зависит от организаторов олимпиады и приёмной комиссии вуза, а не от Исполнителя (раздел 8 оферты). Если услуга как таковая была оказана (занятие состоялось), это не признаётся ненадлежащим оказанием услуги.

4. Порядок оформления возврата

1. Заказчик обращается к Исполнителю в Telegram с указанием причины и суммы к возврату.
2. Исполнитель рассматривает обращение и, при наличии оснований по разделам 1–2, производит возврат в течение 10 календарных дней тем способом, которым была произведена оплата, если стороны не согласовали иное.
3. При несогласии с суммой или основанием отказа Заказчик вправе направить претензию в свободной форме — Исполнитель отвечает на неё в срок, предусмотренный законодательством о защите прав потребителей.